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Termini e condizioni: il tuo sito web è a norma?

e-commerce; termini e condizioni

Termini e condizioni:

per chi è pensato questo servizio?

  • Vuoi sapere se termini e condizioni sono necessarie per il tuo sito web attraverso cui vendi prodotti o servizi?
  • Hai intenzione di lanciare il tuo corso online, magari attraverso una landing page, ma non sai da dove iniziare?
  • Utilizzi già un modulo d’ordine per la vendita online dei tuoi servizi, ma non sai se è completo, o magari vorresti rivederlo e integrarlo;
  • Vuoi evitare che i contenuti del tuo corso vengano diffusi e magari ripresi da un tuo competitor?
  • Vuoi evitare responsabilità legate ai prodotti venduti?

In tutti questi casi, avrai bisogno di termini e condizioni di vendita a norma di legge.

Già perché se vendi online, termini e condizioni sono necessari.

Non lo dico io, ma la Legge (Codice del Consumo, e Normativa sul Commercio elettronico)

E molto probabilmente il modulo d’ordine di 2 o 3 pagine, non contempla tutte le clausole che possono tutelarti.

Questo non significa doverti dotare di un documento lungo e complesso. Un muro di testo in “legalese” insomma.

Termini e condizioni sono plasmate sulle tue esigenze e sul tuo tono di voce, senza dimenticare l’aspetto essenziale: tutela e praticità.

E se cambio piattaforma devo rifare tutto?

No, in caso di variazioni sarà sufficiente aggiornare il documento.

termini e condizioni; e-commerce

Termini e condizioni

fa per te se:

  • vuoi evitare sanzioni per il mancato rispetto della normativa di settore;
  • vuoi evitare di incorrere in responsabilità legate alla vendita dei tuoi prodotti/servizi online, inserendo i “disclaimer” giusti;
  • vuoi evitare che i clienti ti chiedano la restituzione di quanto pagato per servizi su misura o prodotti deteriorabili;
  • vuoi evitare che le tue slide o i tuoi materiali vengano diffusi, regolamentando il comportamento dei discenti, se del caso anche con delle penali;
  • alla tua Web Agency il cliente chiede di occuparsi di questi aspetti legali, e cerchi un Professionista che ti affianchi su questo aspetto.

Non fa per te se:

  • pensi che i documenti legali del sito web siano tutti uguali;
  • hai intenzione di scaricare un modello online da usare nel tuo business;
  • non sei interessata/o ad aumentare la percezione di professionalità nel tuo cliente;

Termini e condizioni: come funziona?

1- Facciamo una prima vieo-call in cui mi racconti com’è strutturato il tuo processo di vendita:

  • tipologia di prodotti/servizi/corsi offerti,
  • piattaforma utilizzata,
    • eventuali credenziali d’accesso,
  • durata del corso,
  • processo d’acquisto,
  • modalità di pagamento, ecc.

2 – Predispongo una bozza di termini e condizioni di vendita sulla scorta di quanto mi hai illustrato e dei tuoi obiettivi di tutela;

3 – Facciamo una seconda video-call in cui ti presento il documento, condividendo lo schermo, e te lo racconto:

a partire dalle definizioni sino alle eventuali clausole vessatorie

4 – Se ti ritrovi in questa forma di tutela, il documento è pronto per essere caricato online e lavorare. Altrimenti lo rivediamo insieme.

5 – Ti indico in quale parte della piattaforma termini e condizioni devono essere inseriti e perchè. Ti supporto in caso di difficoltà.

Per iniziare il lavoro

  1. Puoi scrivermi una mail attraverso la sezione contatti di questo sito, indicandomi la piattaforma e i problemi riscontrati;
  2. Ti rispondo fissandoti un incontro in cui ti propongo la soluzione più adatta al tuo caso specifico.

Sei pronta/o?

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